Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kunddirektör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Kunddirektör som kan leda och utveckla våra kundrelationer. Som Kunddirektör kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga servicen och att deras behov och förväntningar uppfylls. Du kommer att arbeta nära med olika avdelningar inom företaget för att säkerställa att kundernas krav integreras i våra affärsstrategier. Din förmåga att bygga starka relationer och förstå kundernas affärsbehov kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Vi letar efter någon som har en stark bakgrund inom kundhantering och som kan arbeta proaktivt för att identifiera och lösa problem innan de uppstår. Du bör också ha en strategisk syn på affärsutveckling och kunna identifiera nya möjligheter för att utöka vår kundbas. Om du är en driven och resultatorienterad person med en passion för kundservice, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Utveckla och upprätthålla starka kundrelationer.
- Identifiera och implementera strategier för att förbättra kundnöjdheten.
- Arbeta nära med försäljnings- och marknadsföringsteam för att säkerställa kundernas behov.
- Övervaka och analysera kundfeedback för att förbättra tjänster.
- Leda och motivera teamet för att uppnå kundrelaterade mål.
- Utveckla och genomföra kundlojalitetsprogram.
- Hantera kundklagomål och lösa problem effektivt.
- Rapportera regelbundet till ledningen om kundernas status och framsteg.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundhantering på ledningsnivå.
- Starka kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Strategiskt tänkande och problemlösningsförmåga.
- Erfarenhet av att leda och motivera team.
- Förståelse för affärsstrategier och kundlojalitetsprogram.
- Förmåga att hantera flera projekt samtidigt.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat kundnöjdheten i en tidigare roll?
- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Vilka strategier använder du för att bygga långsiktiga kundrelationer?
- Hur prioriterar du dina uppgifter när du har flera projekt samtidigt?
- Kan du beskriva en situation där du ledde ett team för att uppnå ett kundrelaterat mål?
